ホテル会員ポイント付与システム

導入の背景と課題

複数の宿泊施設間で顧客データやポイント情報が統一されておらず、利用状況の横断的な把握や、効果的な会員向けプロモーションが困難な状況でした。

サンライズシステムの施策

各ホテルの予約システムと連携し、全店舗共通で利用可能なポイント管理基盤を構築。会員ランクに応じた付与率の変動や、アプリ連携機能を実装しました。

導入の効果

顧客の利用動向を一元管理できるようになったことで、リピート利用率が20%向上。フロントでの手続きもスムーズになり、顧客満足度と業務効率の向上を同時に達成しました。